Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc

Tất cả câu hỏi về tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền và hỗ trợ đều có ở đây.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh víHỗ trợ tiếng Việt
1688 app Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc
1688 app Những điều bạn cần biết về tài khoản 1688 app

Những điều bạn cần biết về tài khoản 1688 app

Mở tài khoản tại 1688 app chỉ mất vài bước trên điện thoại. Sau khi đăng ký, bạn xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bằng cách liên kết số điện thoại đã đăng ký với ví. Bước này giúp lệnh rút tiền được xử lý nhanh mà không cần xác minh lại mỗi lần. Nạp tiền

lần đầu, bạn chọn ví, nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay — tiền vào tài khoản trong vài chạm. Rút tiền hoạt động theo cách tương tự: chọn ví đã liên kết, nhập số tiền, xác nhận. Mọi giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Nếu bạn gặp lỗi ở bất kỳ bước nào,

phần câu hỏi thường gặp bên dưới đã gom lại những tình huống phổ biến nhất — từ quên mật khẩu đến lệnh nạp chưa vào tài khoản.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
VÌ SAO TIN TƯỞNG

Cơ sở để bạn yên tâm với tài khoản của mình

Chúng tôi xây dựng hệ thống xoay quanh minh bạch và tốc độ. Dưới đây là những điểm cụ thể giúp bạn hiểu cách tài khoản và giao dịch của mình được bảo vệ.

Mã hóa SSL toàn bộ Mọi trang tài khoản, lệnh nạp và lệnh rút đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu ở dạng rõ.
Xác minh ví một lần Liên kết ví điện tử một lần khi mở tài khoản. Sau đó, rút tiền không cần nhập lại thông tin — chỉ xác nhận bằng PIN hoặc vân tay trên điện thoại.
Giao dịch minh bạch Lịch sử nạp và rút hiển thị rõ theo từng giao dịch trong tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, đội hỗ trợ xem xét và phản hồi cụ thể, không chung chung.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 Tất cả kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Không có rào cản ngôn ngữ khi bạn cần giải quyết vấn đề tài khoản hoặc giao dịch gấp.
CON SỐ THỰC TẾ

Những con số nói lên chất lượng dịch vụ

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hóa kết nối bảo vệ mọi giao dịch tài khoản
iOS & Android
Truy cập tài khoản đầy đủ trên cả hai nền tảng di động
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức cho tài khoản và hỗ trợ khách hàng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Chưa tìm thấy câu trả lời? Chúng tôi ở đây

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực 24 giờ mỗi ngày. Dù câu hỏi của bạn liên quan đến tài khoản, giao dịch hay xác minh ví, hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi ngay.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng trò chuyện góc phải màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút, cả ngày lẫn đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và theo dõi đến khi giải quyết xong.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và nạp rút tiền.

Câu hỏi nhiều người hỏi nhất về tài khoản và thanh toán

Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc xuất hiện thường xuyên nhất từ người dùng tại Việt Nam — về cách mở tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử, xử lý lệnh rút và các tình huống gặp sự cố phổ biến.

Truy cập 1688 app trên điện thoại, nhấn đăng ký, nhập số điện thoại và tạo mật khẩu. Sau đó liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để sẵn sàng nạp tiền ngay.

Mở ứng dụng MoMo, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền trên 1688 app, xác nhận bằng PIN. Tiền vào tài khoản sau khi MoMo xác nhận giao dịch.

Cả ba đều hoạt động theo cùng quy trình: mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản được cấp, xác nhận. Tốc độ xử lý tương đương nhau — bạn chọn ví quen dùng nhất là được.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví để xác nhận lệnh đã gửi thành công. Nếu ví đã trừ tiền mà tài khoản chưa cập nhật sau vài phút, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã giao dịch.

Lệnh rút được xử lý sau khi hệ thống xác minh khớp ví đã liên kết. Thời gian phụ thuộc vào tốc độ xử lý của ví bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường nhanh trong ngày.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký. Mã OTP sẽ gửi về điện thoại của bạn. Nhập mã, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn nên kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn đang sinh sống.